目次
こんにちは～、おふろcafé bivouacの佐藤です。最近新しい後輩がたくさん入社してきました。しっかりせねば、と思っている次第です。
写真はわたしと、新卒で入ってきたブラザーの山内くん（右）。
ブラザーといっても本当の姉弟ではありません。
温泉道場には「ブラザーシスター制度」という新入社員に先輩がお世話係として専属でつく制度が存在します。
そのシステム上の姉（シスター）が、わたし佐藤なんです。
それは置いておいて本題へ。
春の1DAY研修バスツアー2018が開催されました！
1DAY研修ツアーとは、1日でさまざまなイケてる商業施設を視察し、店舗運営に関しての重要なヒントを持ち帰る、温泉道場独自で行っている研修プログラムなんです。
今回は、横浜方面のおふろづくしの旅とあつーい朝礼をするということで有名な渋谷の居酒屋「てっぺん」にいってきました！
「気持ちがいいのは2店舗までです。あとは苦行です」
そんな不穏な言葉からはじまった今回のツアー。ガイドは社長の山崎さんです。前職のコンサルティング業では、様々な商業施設・温浴施設に行き、多い時は1日最高で17店舗もの温浴施設をまわった経験の持ち主。先ほどの発言は、視察で猛スピードでたくさんのおふろにに入ったときの体験談。山崎さんの特技は、服を脱ぎ着するスピードが異様に速いことです。
みんな真剣な表情で社長の言葉に耳を傾けていました。社長自ら1日ガイドしてくださるツアーなので、しっかり勉強して持ち帰らねば！
1.「天然温泉 満天の湯」さんのバックヤードツアーへ！
まず１軒目は、温泉道場が日頃からお付き合いのある「満天の湯」さん。統括支配人の久下沼さんにご案内していただきながら、バックヤードを回りました。スタッフ休憩室から機械室での動き方まで、他社からきた私たちに、丁寧に教えてくださいました。ありがとうございました！
なにより驚いたのが、バックヤードの物の配置・数がすべて決まっていて綺麗なこと、綺麗なこと！！！（とっても驚きだったので2回言いました）施設はお客様が普段利用するゾーンももちろん大事ですが、その施設を運営するスタッフゾーンも同じくらい大事なんです。 出勤するとき、働くとき、きれいだと気持ちいいですよね。よし！やるぞー！ってなります。しっかりマニュアル化されているのだなぁと関心しました。
フロントに置くペンの数まできっちり決まっていて、1本でも足りないと見つかるまで探すのだとか。
久下沼さん：「1本や2本なんて、と思うかも知れないですね。でも、ペン1本失ったときの危機感を持つことが大事なんです。１つ許してしまうとこれでいいや、となってしまうからです」
という言葉が印象的でした。
正直言って私は片付けも整理整頓も苦手です。ですが、現場はみんなが協力して働く場所。気持ちよく働けるよう、気を配りたいと思いました。ありがとうございました！
その後は美味しいランチにみんな大満足。デザートまでしっかり堪能してきました。
デザートは女の子を笑顔にしますね。
2.「ファンタジー&スパ おふろの国」強烈なおもてなし体験
２軒目はとっても個性的なおふろやさん「おふろの国」へ。なんと本物のプロレスラーが所属しています。到着前から入口から太鼓の音がどんどんどんどん。なにか踊っているひとがいる..というか、叫んでいる。熱烈なおもてなしをうけながら、強制連行のような形で店内へ。
みなさん、見た目も濃くてキャラクターが強い。そして太鼓と手拍子のなか、サウナ皇帝・井上勝正さんによるコール＆レスポンスの大合唱（？）が響きます。
井上さん：「ネーネーネー！」
私たち：「パーパーパー！（？）」
井上さん：「ネーネーネー！」
私たち：「パーパーパーー！（？）」
全員：「温泉道場さいこー！」
うおー！！
よくわからない熱気に包まれて盛り上がる店内。更にすごいのは、常連の方がこの異常な状態にびくともせず普通にお風呂に入っていくこと。この光景が日常的に行われているのでしょう。おそるべし。
そのまま大急ぎで服を脱ぎ、そして体を流した状態で風呂に浸かる間も無く、よくわからないままサウナへ…。もうなすがまま、されるがままの温泉道場チーム（笑）
でもこの強烈なおもてなしは、癖になる面白さ。思わずまた来たくなっちゃいます。
最後まで太鼓と踊りと素敵な笑顔でお見送りをしていただき「人で惹きつけるってこういうことなのか！」と、とても驚きをもらいました！ ありがとうございました！
3. 「予祝のてっぺん男道場」！日本一の朝礼に参加
最後は、朝礼がとにかくすごい！とYouTubeにもアップされている渋谷にある居酒屋「てっぺん」のセミナー＆朝礼に参加。全国の企業がこの朝礼に参加するそうで、私達の他にもう2社が参加していました。
事前に「この朝礼では、大声で自分の夢を叫ぶ」と聞いていたので、正直びびりながら参加する私。ですが、
- 夢を叫ぶ前に欲しいものやなりたいモノを想像する
- そこにはどんな感情があるのかを想像する
- 夢を叶えた先にどんな感謝を誰に伝えるかを想像する
という3つの行程をこなしていくことで、自分の心と対話するきっかけが生まれました。
自分が将来何を成し遂げたいのか。そしてその時まわりがどの様に声をかけてくれるのか、祝ってくれるのかを想像することは店舗でも業務でも必要なこと。
「仲間のことをお互いによく知っている会社は強い」という山崎さんの言葉を、改めて思い出しました。
温泉道場1DAY研修ツアーを終えて
どの店舗にも共通して言えるのは、やはり最後は「人が大切」だということ。今回もたくさん学びがあり。驚きがありました。この経験を活かして自分が働き店舗で活かそうと思います！
最後は 最高の笑顔で締めくくりました★
温泉道場では新卒のエントリーを受け付けています！
詳しくは下記のリンクをクリック！ ▽
会社説明会、絶賛開催中です！ ぜひ、日本をおふろの文化で元気にしたい方、1度お気軽に話を聞きにきてみてください！
